Уважаемые игроки!
На данный момент наблюдаются задержки с поступлением GN-монет на аккаунты после пополнения счета. Причиной того являются технические проблемы на стороне платежной системы и профильные специалисты уже занимаются её решением.
Ситуация в скором времени будет решена.
Приносим извинения за временные неудобства.
UPD: Пополнение счета работает в обычном режиме. Платежи, совершенные в период технических проблем, были возвращены.
С уважением,
команда GameNet
Комментарии (29)
вчера в 9 вечера купил гн монеты до сих пор жду
Как я понял, монеты не придут, в течении недели должны вернуть на счета,а вот кто с терминала платил, тогда черт его знает.
у мя тоже непришли GNмонеты купил через сбербанк онлайн 61 голда все еще нету
Мне тоже платеж так и не поступил, максимальное время его поступления должно быть 24 часа, но увы...
Друзья, все денежные средства, которые не поступили на счет в результате тех. проблем, будут возвращены. Большинство платежей уже вернулось. Если вдруг в течение недели возвраты не поступят на карту, кошелек ЯД и т.п., то обратитесь к нам в службу поддержки. Будем выяснить статус платежа.
А что мешает зачислить монеты согласно платежам?
Что было возвращено? Платеж был сделан через Сбербанк Онлайн. По возврату - конь не валялся. Или зачисляйте на счет, или возвращайте. И не нужно делать столь поспешные заявления, что платежи были возвращены, пока не вернете абсолютно всем.
деньги вернулись :))))))
Счастливчик((
спасибо деньги вернули на карту))))
Василий, в данной ситуации мы не можем зачислить GN-монеты, по причине того, что средства за которые они были приобретены отправлены на возврат.
Рекомендую проверить баланс карты или кошелька с которого было произведено пополнение. Возможно средства уже возвращены.
Ну и приключения( Друзья, а как быть если у меня нет недели? ) Купоны скидочные горят, отпускных ждал для оплаты и вот вам.
Пополнил счет на 900 монет деньги списались с карты монеты не пришли что делать подскажите?
Господи, ребята? Вы чего творите?
И сюда же еще один вопрос: "UPD: Пополнение счета работает в обычном режиме...."(с) , С яндекс кассы средства доходят в какой срок? Может зря я волнуюсь.
почему деньги не пришли в игру?
Спасибо вернули деньги назад)
АААА я не знал про то что денежки не проходят, мельком читал думал это тока с кулинарным костюмом связано
чет пополнил баланс монет gn на 3168. до сих пор нету(
это все РКН. Все сломали, нахрен
а все поступили)
Мне тоже не пришли деньги, с карты списались
Мне тоже не пришли деньги, с карты списались....
купил GN монеты деньги списали а монет нету
Опять не приходят GN! Что за каменный век у вас там?
Снова не приходят монеты ...
Списались деньги а монеты не пришли
Сколько ждать еще? Впереди майские праздники, деньги зависли. Вы бы в новостях написали об этой проблеме.
Друзья, если вам не были начислены GN-монеты, но при этом средства списались. Пожалуйста, проверьте карту или кошелек с которого было совершено пополнение, возможно средства были отправлены на возврат и уже возвращены.
Если по какой-либо причине GN-монеты не начислены, а средства все ещё не возвращены, создайте обращение в нашу службу поддержки: https://support.gamenet.ru/new-ticket и мы обязательно разберемся в этом вопросе.
igrokboess, nonname dege, Костя Глебов, Эсмаа, Юлия Пчёлкина, как я вижу, GN-монеты успешно поступили на баланс. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы всегда можете создать обращение в службу поддержки и наши специалисты с удовольствием на них ответят.
Алексей Азаров, для того, чтобы наши специалисты смогли разобраться в возникшей ситуации, пожалуйста, ответьте на вопросы в Вашем обращении.
Yarik Chuba, насколько я вижу, Ваш вопрос был также решен нашей службой поддержки. Если у Вас остались дополнительные вопросы задайте их в Вашем обращении и наши специалисты поддержки с удовольствием на них ответят.